为深入贯彻国家、省、市优化营商环境工作要求，落实习近平总书记关于营商环境“没有最好，只有更好”的指示精神，定远县城乡水务投资建设有限公司（简称县水务公司）在县委县、县政府的领导下，持续强化党建引领，坚持为人民服务的宗旨，从水源地到供水管网，从开户到用水一条龙式的提高供水服务水平，全面提质增效，将提升供水营商环境工作落到实处，把为人民服务落到具体行动上，努力打造便民惠企的营商环境，进一步提升用户获得感、幸福感和安全感。

建设骨干水厂工程，临时建设炉桥应急泵房。县水务公司高度重视和支持民生工程的供水保障工作，2020年先后收购13个农村饮用水厂，接管运营后立即对各厂车间制水设备及化验设施进行升级改造更新；炉桥自来水建设作为骨干水厂工程，是定远县目前最大的水厂工程，是居民生活用水净水厂与盐化工业水厂合建水厂，项目总投资5.26亿元，总占地面积约123.78亩，设计总规模20万吨/天，供水水源地江巷水库。同时为临时保障居民和企业生活生产用水，在炉桥紧急组建二级应急泵房，生产规模约4000吨/天，在用水高峰期，永康水厂采取夜间向应急泵房4000吨的清水池输送自来水直至放满，第二天再满负荷加压向炉桥镇居民及盐化工业园持续性供水模式。工作人员实行24h轮流值班制。炉桥水厂建成后，将成为定远县第三自来水厂，年生产量约7300万吨水，从更深远层面上，这解决了困扰炉桥及盐化工业园多年来的水资源紧缺问题，切实提高供水安全保障能力，保障炉桥居民及盐化工业区企业生活生产用水，对于提升优化供水营商环境，促进定远县经济高质量发展具有重要不可或缺的战略意义。

加快信息化建设，推进智慧水务“数字化”。2021年是“十四五”开局之年，也是构建新发展格局的关键一年，县水务公司作为企业，自知自主创新是推动公司发展的源动力，更知“数字化”转型是提升营商环境的重要途径和手段。县水务公司借助信息化进程，在2020年全县范围内搭建定远县城乡供水一体化综合管理平台、营销影像采集系统，在全县范围内建立GIS供水管网管理系统。全县有16个饮用水厂，其中有14个为农村饮用水厂，全部进行设备升级、化验器材更新及自动化改造。改造工程完成后，在每个水厂取水口处都设置1至3处的在线流量监测，至少16处原水水质检测点和16处出厂水质检测点，全县有101处水压压力在线监控点。在线检测水流流量、水质、水压系统基本上实现了供水管网的信息化管理，大大提高了管网管理的工作效率和质量，以及供水安全可靠性，切实将“互联网+服务”延伸到供水服务领域中，加快信息化建设，深入推进智慧水务“数字化”建设，为助力优化供水营商环境建设奠定技术基础。

建立健全供水服务体系，全面提升供水服务质量。县水务公司坚持为人民服务为宗旨，始终从用户的视角审视推进优化供水营商环境建设，树立“以用户为中心”的发展理念和工作导向，始终把用户摆在“C位”。然而在供水实际服务工作中依然存在因资料手续不全“往返跑”的低效率，“门难进、脸难看、事难办”的现象。因此健全供水服务体系，提升供水服务质量迫在眉睫。根据全县实际情况，县水务公司计划在主要乡镇设立供水服务大厅，在各乡镇设有服务点、统一抢修车辆颜色、普及热线电话循序渐进的形成一套完整的供水服务体系，秉承用水沟通，用心服务的服务理念。简化报装手续，优化办理流程，提高供水效率，实现前置服务，即在装表通水前资料补齐即可。2020年炉桥工业园有11家企业接水，平均1.5个工作日完成安装接水工程；永康水厂2020年3月至12月安装用户达872户，平均0.25个工作日至1个工作日完成安装自来水工程；2020年上半年县供水服务大厅客服的作人员由第三方皖信公司代招，培训合格方可入职，每周进行培训学习，提升窗口业务人员的专业素质和处理业务工作能力；内部员工将定期进行服务意识培训，树立服务意识和提升服务水平，打造专业的供水团队，保障用户安全用水，为优化供水营商环境画上浓墨重彩的一笔。

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下”。优化供水营商环境非一日之功，不仅要有勇于刀刃向内，自我革命自主创新的精神，还需要继续建设优化骨干水厂，打造智能化供水功能和建立主动服务的供水体系，为定远县优化供水营商环境建设和振兴发展贡献智慧和力量。