为加强抄表管理工作,确保抄表数据的准确、故障表维护等环节工作有序进行,特制定本计划。
一、数据初始化及抄表周期
1、每月最后一天,客服中心对当月数据进行初始化,生成次月水费月等相关信息。
2、每月5日至25日进行抄表,城镇用户抄表周期为1个月;农村用户周期为3个月。
二、水表分类抄表计划
1、新增用户:每月第一天提供新增用户相关信息,由客服中心建立抄表序列,经抄表员现场确认后,在当月转入正式表卡进行抄表收费。
2、普表城镇用户:每月5日至25日完成抄表、数据导入。
3、远传表用户:每月25日完成水表的采集、数据导入。
4、普表农村用户:每3个月完成抄表、数据导入。
5、大表(消防,绿化,大型厂矿等)用户:每月25日进行抄表、数据导入;如有个别用户指定抄表日等特殊要求的,需提前向管理员申请报备;每月进行巡检,巡检内容包括水表实际运行情况、周边环境对水表使用的影响情况等。
6、故障表用户:每月进行抄表巡检,如发现故障表,需在发现日之后3日内,需完成维护、维修工作,并将抄表数据导入。